Cuestionarios de satisfacción - #14

🔥 ¿Te gustaría mejorar la satisfacción de los huéspedes, y con esto las reviews o reseñas y por lo tanto aumentar las reservas implementando UNA SOLA cosa? ¿También encontrar oportunidades de mejora en tu servicio y en tu hostel, y sentar la base para un sistema de calidad? Entonces tienes que implementar cuestionarios de satisfacción al cliente, y en el episodio de hoy vamos a profundizar en cómo definirlos  💣

🤔 Vamos a empezar definiendo qué es la calidad en los servicios, para luego profundizar en el modelo HotelQual para estructuración de cuestionarios de calidad en servicios de alojamiento. Esto lo haremos utilizando 3 dimensiones: la evaluación del personal, la evaluación de las instalaciones y el funcionamiento y organización del servicio  ✔

➡ Luego, veremos el proceso de construcción de un cuestionario de satisfacción y terminaremos viendo los errores más comunes que se cometen al implementarlos  ❌

🎁Al finalizar el episodio tendremos una sorpresa para vos. ¡No te lo pierdas!💯